«Если вы не можете делать это с любовью, не делайте этого вообще!» — Луи Армстронг
«Джаз — это вихрь эмоций! Это — характер! Это способ чувствовать и выражать себя, это страсть и свобода!…Площадь перед музеем „ЗИЛАРТ“ в этом году станет местом, где каждый сможет ощутить магию настоящей музыки. С огромным волнением приглашаем вас на первый, и конечно не последний, джазовый фестиваль в районе Зиларт.»
Андрей и Лиза Молчановы Основатели музея «ЗИЛАРТ»
Карточка события «Большой джазовый фестиваль под управлением Петра Востокова»
Место проведения: Площадь перед музеем «Зиларт» Даты: 12–14 июня Формат: музыкальный фестиваль, Open Air
Клиентский путь посетителя
Привлечение внимания
Использованные источники для продвижения фестиваля
1. Instagram* (посты выкладывались с нескольких аккаунтов, созданы отдельные «актуальные» под мероприятие) 2. ВК 3. Telegram-канал 3. Сайт
Благодаря использованию нескольких каналов коммуникации мероприятие получило большой охват: за сутки регистрацию проходило более 5 тысяч человек. Ясность и привлекательность информации на высшем уровне.
Оценка: 5/5
*Продукт Meta, признанный экстремистской организацией на территории РФ
Регистрация
Процесс регистрации был предельно прост. Для получения билетов нужно было выбрать дату посещения, указать имя, фамилию и почту. Билеты бесплатные, посмотреть их можно было в письме на почте или в личном кабинете на сайте музея «Зиларт».
Оценка: 5/5
Встреча и ориентация
При входе: рамки металлоискателей, охрана. Далее Вас встречают организаторы, одетые в яркий мерч с принтом «Все в Зиларт!», они проверяют билет и надевают браслет.
Навигация размещена на сайте, при необходимости эту же информацию можно получить у организаторов-волонтеров на самой площадке проведения (они настроены очень доброжелательно к любому посетителю, подскажут все, что необходимо)
Оценка: 4,5/5 (Можно было включить схему навигации на бумажные носители)
Навигация на самом фестивале
Фестиваль проходит на площади перед музеем «Зиларт», при желании можно посетить и его, он тоже обладает обширной и понятной навигацией
Навигация в музее Зиларт
Взаимодействие с программой
По всей локации разложены брошюры с информацией о мероприятии, там указано: программа фестиваля, описание каждой из частей события, партнеры, qr-коды на каналы коммуникации (сайт, ВК, два telegram-канала)
Помимо этого, при входе расположен стенд с правилами помещения мероприятия.
Из личных наблюдений: посетители были достаточно увлечены фестивалем, посещали интерактивные зоны и просто с удовольствием слушали концерт. Во время дождя на второй день фестиваля, посетители не ушли: сначала укрывались от непогоды, а потом организаторы весь концерт перенесли в музей «Зиларт»
Оценка: 5/5
Брошюра
Выход и последующая коммуникация
Из-за большого количества посетителей оффлайн опрос не проводился, но люди самостоятельно делились своими впечатлениями в комментариях и сторис (они потом и попадали в «актуальные» под названием «Джаз» на страничке музея «Зиларт»
Оценка: 4/5 (Не хватило сбора обратной связи)
Передача атмосферы события: визуальные и аудио элементы
Постеры
Некрасивые ограждения были оформлены большим количеством постеров в стиле фестиваля
Все мероприятие было пропитано духом джаза, звучали приятные мелодии, а также визуально элементы были оформлены в едином стиле, использовались красные и черные цвета, один шрифт. Помимо этого, в самом музее «Зиларт» тоже было соответствующее оформление: стоял ретро автомобиль, стенд, фортепиано.
Оценка: 5/5
Анализ ключевых партнеров события
Информацию о партнерах так же можно узнать в брошюре и на сайте ЛСР (генеральный партнер) — отвечал за финансирование WALK OF SHAME — отвечал за мерч и другие
По информации от организаторов-волонтеров, все из партнеров участвовали (в разной степени) в финансировании мероприятия, но при создании таблицы я опиралась на официальные данные, находящиеся в открытом доступе
Финансирование и структура сборов
Так как билеты на фестиваль бесплатные, основное финансирование мероприятие получает от спонсоров (около 85%) и лишь 15% от продажи меча и сторонних продаж (бар, ресторан)
Основные инструменты вовлечения участников
Помимо выступления джазовых артистов, на фестивале были и интерактивные зоны: -фотобудка -мерч -бар
Уровни вовлеченности гостей по инструментам
-Концерт 80% -Фотобудка 8% -Бар 6% -Ресторан 4% -Мерч 2%
Каналы и качество коммуникации с посетителями
Каналы коммуникации
Каналы информирования: социальные сети (ВК, Instagram*, Telegram), сайт, почта, афиши
Своевременность информации: о всех изменениях (в том числе о переносе мероприятия внутрь музея «Зиларт» из-за погодных условий) предупреждали сразу
Качество программ: полное, выступали разные артисты, группы, об этом можно было узнать в различных источниках, описанных ранее
Обратная связь: доступная, была возможность сделать это в социальных сетях (комментарии, посты, истории, личные сообщения и тд)
Помощь персонала: абсолютно дружелюбные организаторы-волонтеры, готовы провести «экскурсию» по фестивалю, рассказать обо всем и даже поделиться личными контактами для дальнейших вопросов
*Продукт Meta, признанный экстремистской организацией на территории РФ
Заключение
В ходе анализа стало понятно, что мероприятие организовано на высоком уровне: использованы различные каналы коммуникации, охвачено большое количество человек, продумано визуальное оформление (и диджитал материалов, и самого фестиваля), навигация, безопастность, разработаны и воплощены интересные интерактивные зоны, а также сильной стороной могу отметить крайне доброжелательных и готовых помочь организаторов-волонтеров.
Но и слабые стороны тоже есть: необходимо поработать со сбором обратной связи, я бы проводила выборочный оффлайн-опрос на месте мероприятия, а также онлайн-опросы в социальных сетях.
Общая оценка впечатления от мероприятия: 4,5/5
Групповой проект
