Описание проекта
Проект для реального заказчика FromForm — бренда премиальной медицинской одежды.
Команда разработала и провела количественный маркетинговый опрос, чтобы понять, как бренд воспринимают текущие и потенциальные покупатели: розничные клиенты, оптовые заказчики, клиники и специалисты, которые уже покупали или рассматривают FromForm. Опрос согласовывался с заказчиком, а ссылки распространялись в том числе через клиентскую базу бренда, поэтому в исследовании участвовала реальная аудитория FromForm.
О чём проект
Проект был о том, чтобы найти точки роста бренда через данные, а не через предположения.
Мы изучали: — как аудитория выбирает медицинскую форму — что влияет на первую покупку — какие каналы приводят клиентов к бренду — как воспринимаются сайт, соцсети и офлайн-магазин — какие барьеры мешают покупке — почему клиенты возвращаются — что важно для оптовых клиентов и клиник
Исследование показало, что FromForm уже воспринимается как эстетичный и современный бренд, но аудитории не хватает более чёткой экспертной коммуникации, понятной размерной сетки, отзывов, информации о материалах, посадке и возможностях примерки.
Для кого
Проект был разработан для бренда FromForm и его ключевых аудиторий: — розничных покупателей медицинской одежды — потенциальных клиентов бренда — постоянных покупателей FromForm — клиник и оптовых заказчиков — специалистов, которые самостоятельно выбирают форму для работы
Что было сделано
Команда: — разработала структуру количественного опроса — согласовала анкету с заказчиком — собрала ответы реальных респондентов — разделила аудиторию на розничных и оптовых клиентов — визуализировала результаты в графиках — выделила ключевые инсайты — сформулировала рекомендации для коммуникации бренда — определила точки роста для сайта, соцсетей, офлайн-магазина и B2B-направления
Главные выводы
FromForm силён в визуальной эстетике, дизайне и качестве продукта, но бренду важно сильнее объяснять свою экспертность.
Для коммуникации стоит делать акцент на: — качестве ткани и посадке — современном дизайне — размерной сетке — отзывах специалистов — возможности примерки — понятных условиях покупки — сервисе для клиник и оптовых клиентов — преимуществе онлайн-покупки с примеркой